Erstbesuch — wie ein Termin in unserer Ordination abläuft
Wenn Sie zum ersten Mal in unsere Wahlarztordination kommen, haben Sie meistens schon eine konkrete Frage oder ein konkretes Anliegen — ein Muttermal, das anders aussieht, eine Akne, die nicht weggeht, eine sichtbar gewordene Falte, eine chronische Erkrankung, die besser kontrolliert werden soll. Was im Erstbesuch zählt, ist nicht das schnelle Behandeln, sondern das gründliche Verstehen Ihrer Situation.
Diese Seite zeigt, wie ein Erstbesuch in unserer Praxis tatsächlich abläuft, was Sie vorbereiten sollten, was wir gemeinsam besprechen werden und wie Honorar und Erstattung transparent geklärt werden — bevor der Termin steht.
Bevor Sie kommen
Was Sie mitbringen sollten
- e-card (österreichische Krankenversicherungs-Karte) zur direkten Abrechnung mit Ihrer Kasse und dem Speichern von Rezepten direkt auf der Karte.
- Vorbefunde falls vorhanden — dermatologische Berichte, histologische Befunde nach Voroperationen, Allergietest-Ergebnisse, andere Facharzt-Befunde
- Medikamentenliste bei regelmäßiger Einnahme — auch rezeptfreie Präparate, Vitamine, Nahrungsergänzungen sind relevant
- Eine Liste Ihrer Fragen falls Sie viele haben — es ist normal, dass im Termin nicht alle Fragen sofort einfallen
Was Sie wissen sollten
Honorar-Klärung vorab. Sie finden eine Honorar-Indikation auf Basis des erwarteten Untersuchungs- oder Behandlungsumfangs auf den Seiten dieser Website. Wenn das Anliegen mehrere Aspekte hat (z.B. medizinisch und ästhetisch), klären wir das im Erstkontakt.
Termin-Dauer. Eine Erstvorstellung dauert typischerweise etwa 15 Minuten. Bei komplexen Befunden oder kombinierten Anliegen kann es länger werden — wir planen das vorab.
Beratung vor Behandlung. Bei den meisten ästhetischen Verfahren behandeln wir nicht beim Erstgespräch. Sie sollen Zeit haben, die Empfehlung zu reflektieren. Bei medizinischen Anliegen (Vorsorge, Diagnostik, einfache Therapien) erfolgt die Behandlung in der Regel im selben Termin.
Privatsphäre. Bei einer Ganzkörper-Inspektion (z.B. Hautkrebsvorsorge) tragen Sie Unterwäsche oder ein Untersuchungstuch. Die Inspektion erfolgt zonenweise. Wenn etwas unangenehm ist, sagen Sie es — wir pausieren oder erklären.
So läuft ein Erstbesuch ab
Empfang und Aufnahme
Bei Ankunft melden Sie sich am Empfang. Falls Sie einen Anamnese-Bogen vorab erhalten haben (per Mail oder über die Online-Buchung), bringen Sie ihn ausgefüllt mit — das spart Zeit im Termin.
Anamnesegespräch
Wir beginnen mit einem ausführlichen Gespräch über Ihr Anliegen, Vorerkrankungen, familiäre Disposition, Medikamenten-Einnahme, Lebensumstände (Beruf, Sport, UV-Exposition), Vorbehandlungen und Erwartungen. Dieses Gespräch ist diagnostisch wertvoller, als es sich anfühlt — viele Diagnosen entstehen aus der Anamnese, nicht erst aus der Inspektion.
Worauf wir besonderen Wert legen:
- Vorgeschichte Ihrer aktuellen Beschwerden (Beginn, Verlauf, Schwankungen)
- Was schon probiert wurde (Selbstbehandlung, andere Therapien, was geholfen hat und was nicht)
- Ihre konkreten Erwartungen — was soll sich verändern, was bewusst nicht
- Zeitlicher Rahmen — gibt es einen Anlass (Hochzeit, Beruf, Reise), der die Behandlungs-Planung beeinflusst
Klinische Untersuchung
Je nach Anliegen folgt eine gezielte oder eine umfassende Untersuchung:
- Bei Hautkrebsvorsorge: Ganzkörper-Inspektion mit Dermatoskopie, ggf. digitale Verlaufsdokumentation
- Bei chronischer Hauterkrankung: gezielte Inspektion der betroffenen Areale, Trichoskopie bei Haar-/Kopfhaut-Anliegen, ggf. mikrobiologische Probennahme
- Bei ästhetischem Anliegen: strukturierte Hautbild-Analyse, Mimik-Beobachtung, Volumen-Bewertung
- Bei Allergieverdacht: Pricktest oder Epikutantest direkt am Termin möglich
Diagnose und Befundbesprechung
Wir besprechen, was wir gefunden haben — in einer Sprache, die Sie verstehen, ohne medizinischen Jargon.
Bei einem klaren Befund nennen wir die Diagnose. Bei unklaren Befunden erläutern wir die Differentialdiagnose und welche weiteren Schritte zur Klärung sinnvoll sind (Probeexzision, Labor, ggf. interdisziplinäre Mit-Beurteilung).
Therapie-Empfehlung und nächste Schritte
Wir besprechen Therapieoptionen — meist gibt es mehrere, mit unterschiedlichen Wirkprofilen, Aufwand und Kosten. Sie bekommen eine fachliche Empfehlung, die nicht der Verkaufslogik folgt, sondern Ihrem Befund. Manche Empfehlungen sind „jetzt behandeln", andere „beobachten und in 6 Wochen wiederkommen", andere „nichts tun ist auch eine Option, weil...".
Bei ästhetischen Anliegen ist die Empfehlung oft: erst beraten, dann reflektieren, dann beim Folgetermin entscheiden — kein Behandlungs-Druck.
Honorar-Note und nächste Termine
Sie erhalten die Honorar-Note für den Termin. Bei medizinisch indizierten Leistungen reichen Sie die Note bei Ihrer Krankenkasse ein — die Kasse erstattet einen Teil, mit privater Zusatzversicherung holen Sie meist einen Großteil zurück. Bei rein ästhetischen Leistungen tragen Sie das Honorar selbst.
Folgetermine vereinbaren wir direkt vor Ort oder über über unser Online-Buchungsystem — je nach Termin-Typ.
→ Honorartransparenz und Erstattung
Was Sie aus dem Erstbesuch realistisch mitnehmen
Klarheit über Ihre Situation. Wir nennen die Diagnose, wenn sie klar ist. Wir kennzeichnen Unklarheiten, wenn sie bestehen. Wir empfehlen weitere Diagnostik, wenn sie sinnvoll ist. Eine ehrliche Einordnung ist oft schon der wichtigste Mehrwert des Termins.
Eine fachliche Empfehlung, nicht ein Behandlungs-Paket. Sie hören, was wir empfehlen — und warum. Sie hören auch, was Alternativen sind und was deren Vor- und Nachteile sind. Die Entscheidung trifft am Ende immer die Patientin.
Realistische Erwartungen. Was eine Therapie kann und was nicht. Wie lange sie dauert. Was sie kostet (Honorar und ggf. zu erwartende Erstattung). Wann wir den nächsten Schritt machen. Keine Pseudo-Versprechen, keine Marketing-Sprache.
Ein nächster Termin oder ein Therapie-Plan. Wenn der Termin in einer konkreten Therapie endet, bekommen Sie diese mit schriftlicher Anleitung (Salbe, Tabletten, Verfahren). Wenn weitere Termine sinnvoll sind, vereinbaren wir sie direkt.
Was kostet der Erstbesuch?
Der Erstbesuch wird nach unserer Honorar-Logik abgerechnet. Honorar-Indikation für den konkreten Untersuchungsumfang erhalten Sie im Erstkontakt — telefonisch, per Mail oder spätestens vor Beginn des Termins. Wir ziehen stellenweise die Salzburger Honorarordnung für Wahlärzte heran, um Ihnen ein klares Kostengefüge nahezubringen.
Bei medizinisch indizierter Erstvorstellung: Krankenkasse erstattet rund 80 % des Kassentarifs. Dies entspricht meist 40–60 % unseres Honorars.
Bei rein ästhetischer Beratung: Selbstzahler-Honorar; ein Beratungstermin ohne nachfolgende Behandlung ist möglich und wird separat abgerechnet.
Bei Cross-Säulen-Anliegen: Wenn die Vorstellung sowohl medizinische als auch ästhetische Komponenten hat (z.B. Akne mit Aknenarben, Rosazea mit Couperose), klären wir die Honorar-Logik vorab und differenzieren in der Note nach indizierter Leistung.
→ Honorartransparenz und Erstattung
Häufige Fragen zum Erstbesuch
Werde ich beim Erstbesuch schon behandelt? Bei medizinischen Anliegen oft ja — eine Hautkrebsvorsorge, eine Diagnostik, eine Probeexzision oder eine einfache Therapie können direkt durchgeführt werden. Bei ästhetischen Anliegen meist nicht — Beratung kommt vor Behandlung. Bei Botulinumtoxin-Behandlungen, Filler, Laser-Verfahren empfehlen wir in der Regel einen separaten Folgetermin.
Wie lange dauert ein Erstbesuch? 30–45 Minuten als Standard. Bei sehr komplexen Anliegen oder umfangreicher Vorbefund-Diskussion auch länger — das planen wir vorab.
Muss ich nüchtern kommen? Nein. Im Gegenteil: bei einer Blutabnahme (z.B. vor PRP-Therapie) ist gute Hydration und ein normales Frühstück sogar empfohlen.
Bin ich richtig — auch ohne Überweisung? Ja. Als Wahlärztin können Sie ohne Überweisung kommen. Die Kasse erstattet das Honorar trotzdem nach den geltenden Regeln, sofern Ihre Beschwerde abgedeckt ist.
Was, wenn ich mehrere Anliegen habe? Sehr häufig — viele Patientinnen kommen mit kombinierten Anliegen (z.B. „Hautkrebsvorsorge plus Couperose-Beratung"). Wir besprechen im Erstkontakt, welche Termin-Dauer realistisch ist und ob wir die Themen in einem oder mehreren Terminen behandeln.
Brauche ich einen begleitenden Arzt-Bericht? Hilfreich, aber nicht zwingend. Wenn Sie Vorbefunde haben, bringen Sie sie mit oder schicken Sie sie vorab per Mail. Wenn nicht, beginnen wir mit Ihrer Schilderung der Vorgeschichte.
Werde ich abgewiesen, wenn mein Anliegen zu klein ist? Nein. Ein „kleines" Anliegen kann individuell groß sein. Wir nehmen jedes Anliegen ernst und besprechen, ob eine fundierte Klärung ausreicht oder ob aktive Therapie sinnvoll ist.
Kann ich Begleitperson mitbringen? Ja, sehr gerne. Bei sensiblen Themen, bei älteren oder fremdsprachigen Patientinnen, bei Kindern — eine Begleitperson ist willkommen.
Kann ich Fotos meiner Hautveränderung mitbringen oder vorab senden? Ja. Foto-Übermittlung via WhatsApp oder Mail kann uns helfen, die Dringlichkeit besser einzuschätzen — vor allem bei beunruhigenden Befunden. Eine endgültige Beurteilung erfolgt aber immer in der Ordination, dermatoskopisch.
Was, wenn ich beim Erstgespräch merke, dass Ihre Empfehlung nicht zu mir passt? Sagen Sie das. Wir sind keine Verkaufs-Praxis — wenn Sie sich anders entscheiden oder eine Zweitmeinung wünschen, ist das absolut in Ordnung. Wir stellen Befunde und Berichte gern für weitere Konsultation zur Verfügung.
In aller Kürze
Ein Erstbesuch in unserer Wahlarztordination dauert typischerweise 15-20 Minuten. Wir beginnen mit ausführlicher Anamnese, gefolgt von strukturierter Untersuchung und einer Befundbesprechung in verständlicher Sprache. Therapie-Empfehlungen sind fachlich, nicht verkaufslogisch — und bei ästhetischen Anliegen folgt Behandlung in der Regel im Folgetermin, nicht direkt nach dem Erstgespräch. Honorar-Indikation erhalten Sie vor dem Termin, die Note nach dem Termin — bei medizinisch indizierten Leistungen erstattet die Kasse rund 80 % des Kassentarifs.
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